IT Management newsletter ฉบับที่ 2: ไอทีใกล้ตัวกว่าที่คิดและสามารถพัฒนาได้อย่างต่อเนื่อง

IT Management series

แนวคิดของเนื่อหาในฉบับที่สอง: การสื่อสารจำเป็นต้องทำให้เกิดความต่อเนื่อง ผมพยายามสร้าง commitment กับพนักงานโดยการออกฉบับที่สองในเดือนต่อมา เพื่อให้เกิดความเข้าใจกันเองว่าจดหมายข่าวจะมีทุกๆเดือนจากนี้ไป เนื่องจากการสื่อสารด้านไอทีเป็นสิ่งใหม่ที่เกิดขึ้นในองค์กร เนื้อหาไม่ควรที่จะหนักเกินไปสำหรับพนักงานทั่วไป แต่ควรจะสร้างความตระหนักถึงความสำคัญของระบบไอทีที่มีใช้อยู่ในองค์กร ว่ามันเป็นเรื่องใกล้ตัวมากกว่าที่คิด ใจความสำคัญที่ต้องการนำเสนอในฉบับนี้มีดังต่อไปนี้

  • ย้ำว่าผู้บริหารไอทีให้ความสำคัญกับการบริหารเชิงรุกอย่างจริงจัง
  • นำเสนอว่าพนักงานใช้ระบบไอทีอยู่ในชีวิตประจำวันมีมากกว่าที่คิด แม้กระทั่งมือถือ และระบบไอทีทุกชนิดสามารถพัฒนาให้ดีขึ้นได้
  • พนักงานทุกคนมีสิทธิที่จะรับรู้การเปลี่ยนแปลงทางด้านไอทีล่วงหน้า เพราะมันมีผลกระทบโดยตรงกับการทำงานในชีวิตประจำวัน
  • นำเสนอช่องทางใหม่ในการเข้าถึงบริการของไอทีในแบบ self-service ผ่านทาง Service desk tool

อ่านเนื้อหาของ Newsletter ฉบับนี้ตามข้างล่างเลยครับ

Continue reading IT Management newsletter ฉบับที่ 2: ไอทีใกล้ตัวกว่าที่คิดและสามารถพัฒนาได้อย่างต่อเนื่อง →

IT Management Newsletter ตอนที่ 1: การบริหารงานไอทีเชิงรุกเริ่มจากการสื่อสาร

IT Management series, ,

แนวคิดของเนื้อหาในฉบับแรก: ในสองเดือนแรกที่ผมเริ่มทำงานกับบริษัทนี้ ผมพยายามพูดคุยกับผู้คนในองค์กรให้มากที่สุดเท่าที่โอกาสจะอำนวย เพื่อมองหาจุดที่ต้องได้รับการพัฒนาและปรับปรุงให้ดีขึ้นอย่างเร่งด่วน สิ่งที่ทางภาคธุรกิจกำลังมองหาแต่ไม่รู้ว่าจะไปปรึกษาใครดี รวมถึงการทำแบบสอบถามความพึงพอใจของบริการไอทีในเดือนที่สามของการทำงานด้วย ประเด็นหลักๆที่ต้องการสื่อสารออกไปคือ

  • ถือโอกาสแนะนำตัวของผมเองให้กับพนักงานทุกๆคนผ่านช่องทางอีเมล์ ทำให้เห็นว่าไอทีเข้าถึงได้ง่ายกว่าที่คิด
  • ทำการวัดผลความพึงพอใจของผู้ใช้บริการอย่างเปิดเผย เพราะจริงๆแล้วพนักงานทุกคนย่อมทราบดีว่าไอทีที่ผ่านมาบริการได้ตรงใจมากน้อยแค่ไหน
  • Benchmark เป็นสิ่งสำคัญ ถ้าเราไม่ทราบว่าเราอยู่ตรงไหน เราจะพัฒนาให้ดีขึ้นกว่าเดิมได้อย่างไร
  • นำความเดือนร้อนอันดับหนึ่งของบริการไอทีมาตีแผ่ เพื่อให้พนักงานเห็นว่า จากนี้ต่อไปทุกปัญหาจะได้รับการแก้ไขอย่างจริงจัง
  • การเปลี่ยนกลยุทธในการจัดการบริการไอทีในเชิงรุก โดยการแนะนำ Key Account Management team ประจำแต่ละหน่วยธุรกิจให้ทุกคนได้รู้จัก

อ่านเนื้อหาของ Newsletter ฉบับแรกหลังจากเข้ามาทำงานที่บริษัทใหม่ ได้จากข้างล่างนี้เลย

Continue reading IT Management Newsletter ตอนที่ 1: การบริหารงานไอทีเชิงรุกเริ่มจากการสื่อสาร →

สอนลูกเรื่องกำไรขาดทุนจากประสบการณ์ตรง

Family, Financial, , , ,

เมื่อวานผมกับแฟนเอามือถือ iPhone 4s รุ่นเก่าไปขายที่แฟชั่นไอส์แลนด์ ผมพาลูกๆไปด้วย พวกเราไล่ตระเวนตามโต๊ะขายมือถือ ว่าโต๊ะไหนจะให้ราคาสูงที่สุดก็จะได้ขายกับโต๊ะนั้น ผมขายไปได้สูงสุดแค่ 5500 บาท

ระหว่างรอตรวจสภาพเครื่อง ลูกผมวิ่งหน้าตื่นมาเลยแล้วบอกว่า

นาโน – “พ่อๆ ไปขายร้านโน้นเถอะ นาโนเห็นเค้าโชว์รุ่นเดียวกันในตู้ ติดราคาตั้ง 9900 บาทแหนะ”

ผมเลยอธิบายให้ลูกฟังว่า นั่นมันราคาขาย ไม่ใช่ราคารับซื้อ ทุกคนซื้อไปเพื่อขายต่อ เค้าหวังที่จะได้กำไรทั้งนั้นแหละ เค้าไม่ซื้อจากเราที่ราคานั้นหรอก

นาโน – “แต่ 5500 กับ 9900 นี่มันต่างกันเยอะมากเลยนะ”

แฟนผมเลยสอนต่อทันทีว่า

คุณแม่ – “นาโนรู้ไม๊ว่าคนที่เค้าซื้อไปจากเรา เค้าไม่รู้หรอกว่าเมื่อไหร่เค้าจะขายได้ เค้าต้องเสี่ยงเสียเงินไป แล้วเอามือถือของเราไปเก็บไว้ในตู้ หวังว่าวันหนึ่งจะมีคนมาซื้อในราคาที่สูงกว่าที่เค้าซื้อจากเราไป”

คุณแม่ – “ตอนพ่อซื้อมือถือเครื่องนี้มาเมื่อสองปีก่อน ราคาตั้ง 22000 บาท ผ่านไปแค่สองปี ตอนนี้ขายได้แค่ 9900 บาท ถ้าเค้าขายไม่ได้เป็นเวลานาน ราคามันก็จะตกลงไปอีก ตามความนิยมของตลาด ถ้าเค้าขายไม่ได้เลยเค้าก็ขาดทุน เสียเงินให้เราไปเลยฟรีๆ เค้าต้องยอมรับความเสี่ยงนี้ไว้ แล้วเค้าก็ต้องตั้งราคาขายให้สูงกว่าที่ซื้อมา โดยที่ต้องคุ้มกับความเสี่ยงที่เค้ายอมลงทุนไปด้วย”

นาโน – “แต่นาโนว่ามันขายได้อยู่แล้ว iPhone มันดีจะตาย ทำไมเราไม่ขายเองที่ราคา 9900 บาทหละ” คุณแม่ตอบว่า

คุณแม่ – “ก็เราไม่มีเวลาตั้งโชว์เหมือนเค้าไง เราเลยต้องขายผ่านคนกลางที่ทำอาชีพขายมือถือนี้แทนไง”

นาโน – “ถ้างั้นทำไมเราไม่ลองดูก่อนหละครับ ร้องตะโกนไปเลยว่ามีใครอยากได้ iPhone 4s บ้างขายถูกๆ แค่ 6500 บาทก็ได้ ได้มากกว่าอีก”

ผมเลยบอกนาโนต่อว่า

คุณพ่อ – “นาโนก็ทำได้นะ ถ้าอยากลอง เดี๋ยวจะให้ลองดูก็ได้ ถ้านาโนกล้าพอ”

คุณพ่อ – “คนเราบางครั้งก็คิดอะไรดีๆได้เยอะแยะ แต่เมื่อต้องทำจริงๆกลับไม่กล้าทำด้วยเหตุผลหลายๆอย่าง ถ้าเราคิดแล้วไม่กล้าทำ เราก็ไม่แตกต่างจากคนอื่นเท่าไรหรอก”

จากนั้นนาโนก็เงิบเลย

Perfect Masterpiece มีขั้นตอนการสร้างบ้านใหม่ยังไง

Health and wellness, Life Style,

ผมตัดสินใจซื้อบ้านใหม่เมื่อเดือนมีนาคมปี 2012 โดยที่ยังเป็นที่ดินเปล่าอยู่เลย บ้านใหม่ก็อยู่ในหมู่บ้านเดียวกันกับบ้านปัจจุบันแต่ใหญ่ขึ้นนิดหน่อยเพื่อรองรับลูกๆที่โตขึ้นเรื่อยๆ แต่หลังบ้านเสร็จก็ยังต้องตกแต่งภายในต่อ คงเข้าอยู่ได้ประมาณตุลาคม 2013 นี้แหละ ฉลองวันเกิดภรรยาด้วยบ้านใหม่ไปเลย เรามาดูกันว่าโครงการ Perfect Masterpiece เค้ามีขั้นตอนการก่อสร้างอย่างไร?มาดูกัน

April2012

เมษา 2012 เริ่มก่อสร้าง

บ้านผมสร้างเป็นหลังแรกของโครงการถ้าไม่นับบ้านตัวอย่าง เลยติดตามความคืบหน้าตั้งแต่ลงฐานราก

May2012

พฤษภา 2012 เริ่มเทพื้น

Continue reading Perfect Masterpiece มีขั้นตอนการสร้างบ้านใหม่ยังไง →

นาฬิกาที่แพงที่สุดในชีวิตของผม

Health and wellness, Life Style, , , , ,

lune retrogradeผมไม่เคยสนใจนาฬิการาคาแพงเลย และมองว่ามันฟุ่มเฟือยมาก ตั้งราคาสูงเกินความเป็นจริง นาฬิกาบางเรือนราคาล้านกว่าบาท ไม่เห็นมันจะวิเศษไปกว่านาฬิกาเรือนละหมื่นเลย ผมใส่นาฬิกาควอซท์มาตั้งแต่เด็ก ใช้ดูเวลาได้และเดินเที่ยงตรงดีราคาไม่กี่พันบาท ตอนเริ่มทำงานใหม่ๆ ก็เปลี่ยนมาใส่แทคฮอยเออร์ ราคาเป็นหลักหมื่น ตอนทำงานเป็นที่ปรึกษาในบริษัทดีลอยท์ ผมถึงเริ่มรู้จักว่า นอกจากนาฬิกาใส่ถ่าน นาฬิกาไขลาน แล้วมันยังมีนาฬิกาออโตเมติก ที่ไขลานเองโดยอาศัยการเคลื่อนไหวของมือ อยู่อีกด้วย นาฬิกาประเภทนี้จะมีราคาสูงกว่า นาฬิกาสองประเภทแรกที่ผมรู้จัก พอเริ่มเปลี่ยนงานมาทำงานที่โฟร์โมสต์ ตอนนั้นพ่อผมเริ่มเกษียณตัวเอง และมอบนาฬิกาโลเร็กซ์ให้ผม ผมก็เริ่มเปลี่ยนมาใส่นาฬิกาออโตเมติกแทน ผมทราบมาว่าราคามันประมาณแสนกว่าบาท แต่ความรู้สึกก็ไม่เห็นว่ามันควรจะมีค่ามากถึงขนาดนั้น ต้องมานั่งไขลานถ้าไม่ได้ใส่ข้ามวัน และตั้งเวลาปฎิทินใหม่ทุกเดือน

 

ผมเริ่มเปลี่ยนงานอีกครั้งเข้ามาทำงานที่บริษัทที่ทำด้านกระจายสินค้า บริษัทนี้มีกลุ่มธุรกิจสินค้าหรูหราฟุ่มเฟือย ซึ่งผมมีเพื่อนทำงานในกลุ่มธุรกิจนี้ เลยถามว่าทำไมนาฬิกาที่ขายอยู่มันถึงแพงจัง เขาก็ตอบว่ามันทำด้วยช่างฝีมือโดยไม่อาศัยเครื่องจักร บางเรือนมีกลไกที่ซับซ้อนใช้เวลาในการผลิตนานกว่าจะได้หนึ่งเรือน ฟังดูมันก็ยังไม่น่าเชื่อเท่าไหร่ และผมยังคิดว่ามันเป็นสินค้าที่ค้ากำไรเกินควรอยู่ดี แต่ความรู้เรื่องนาฬิกาของผมจากไม่กระดิกหูเลย ก็เริ่มพอกพูนมากขึ้นเรื่อยๆ เริ่มสนใจนาฬิกาที่มีการออกแบบเป็นเอกลักษณ์ ผมเข้าไปอ่านคอมเมนท์ในแอพพลิเคชั่นชื่อ Fancy เป็นแอพที่ทุกคนจะนำภาพที่มีของสวยงามหรือมีการออกแบบที่โดดเด่นมาแชร์กัน มีคนหนึ่งถามคำถามเหมือนที่ผมคิดไว้ในใจเลยว่าทำไมนาฬิกาเรือนเล็กๆถึงได้มีราคาแพงขนาดนี้ได้ ผมสนใจที่อยากรู้คำตอบทันที คนตอบก็ตอบได้ดีมากว่า

Continue reading นาฬิกาที่แพงที่สุดในชีวิตของผม →

เทวดาคุ้มครอง สิ่งที่ผมหาเหตุผลมาอธิบายไม่ได้

Health and wellness, Life Style, , ,

ผมมีความเชื่อเสมอว่าถ้าเราทำดี จะมีสิ่งที่ดีๆเกิดขึ้นกับเราเสมอ โดยไม่จำเป็นต้องร้องบอกใคร อย่างน้อยเทวดาย่อมรู้และคอยคุ้มครองเราให้รอดพ้นจากอันตรายทั้งปวง มีเหตุการณ์อยู่หลายเหตุการณ์ที่ผมประสบและหาเหตุผลมาอธิบายไม่ได้ ผมจะบันทึกเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในอดีตที่ยังจำได้ 4 เหตุการณ์ด้วยกันซึ่งผมยังคงสงสัยจนทุกวันนี้ว่ามันเป็นความบังเอิญหรือเกิดจากสิ่งเหนือธรรมชาติกันแน่

angel                

เทวดาช่วยที

สมัยที่ผมยังเรียนมหาวิทยาลัยอยู่ ผมได้เป็นตัวแทนมหาวิทยาลัยไปแข่งขันวงสตริงชิงแชมป์ประเทศไทยในรายการ โค้กมิวสิคอะวอรด์ ทีมผมเรียกได้ว่าเป็นสุดยอดฝีมือของมหาวิทยาลัยเลยก็ว่าได้ ยกเว้นตัวผม  ซึ่งตอนนั้นอาสาเล่นเบสกีต้าร์ให้ เนื่องจากมือเบสคนเก่าก็รู้สึกเหมือนกันว่าจะเป็นตัวถ่วงวงเพราะฝีมือห่างชั้นกับคนอื่นในวงมาก เลยขอถอนตัว จริงๆแล้วฝีมือเค้าก็ไม่ได้แย่ไปกว่าผมเลย แต่ผมคว้าเอาโอกาสนั้นมาเพราะเห็นว่าน้อยคนนักที่จะมีโอกาสเช่นนี้  การแข่งขันในรอบคัดเลือกผ่านไปด้วยดี และได้เข้ารอบลึกที่จะชิงแชมป็ประเทศไทย โดยต้องไปแสดงที่เวทีหน้าเวิลด์เทรดเซ็นเตอร์ (เซ็นทรัลเวิลด์ปัจจุบัน) หลังผ่านรอบคัดเลือกไปไม่นาน สมาชิกในวงก็ทะเลาะกันทำให้เราไม่ได้ซ้อมเตรียมตัวแข่งรอบชิงชนะเลิศเลยและเกือบจะถอนตัวออกจากการแข่งขัน

Continue reading เทวดาคุ้มครอง สิ่งที่ผมหาเหตุผลมาอธิบายไม่ได้ →