หลายคนเข้าใจผิดว่า Digital Transformation เป็นเพียงเรื่องของเทคโนโลยี แต่แท้จริงแล้วมันคือการปฏิวัติวิธีคิด วิธีการทำงานและวัฒนธรรมองค์กรโดยสิ้นเชิง เป้าหมายสูงสุดของการทำ digital transformation คือการเปลี่ยนแปลงรูปแบบธุรกิจ (business model) ให้เติบโตแบบก้าวกระโดด (Exponential growth) ที่ผ่านมาผมเห็นการใช้คำว่า digital transformation แบบพร่ำเพรื่อมากๆ วันนี้ผมจะมาเปิดเผยกลยุทธ์ในการทำ digital transformation แบบหมดเปลือกกันเลย

ผมเห็นหลายบริษัทมีการจ้างตำแหน่งงาน Digital Transformation ในแผนกไอที หรือไม่ก็เป็นหนึ่งใน job description ของ IT Manager แต่ในความเป็นจริงแล้ว มันไม่ใช่แค่การนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้ในองค์กร หรือ automate business processes แต่มันคือการเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจที่ต้อง มุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง และ สร้างสรรค์นวัตกรรม เพื่อให้ธุรกิจเติบโตได้แบบก้าวกระโดด  ซึ่งมันเกินเบอร์ของแผนกไอทีไปเยอะเลย